Home » Pengiriman Produk
Tampilkan postingan dengan label Pengiriman Produk. Tampilkan semua postingan
Bagaimana Cara Mengetahui Nomor Resi Atau Nomor Pesanan
Pada beberapa cara melihat nomor resi atau pesanan anda:
- Periksa melalui rincian pesanan anda pada website atau melalui rincian pesanan di marketplace.
- Periksa pada judul email biasanya berupa susunan 15 sampai 18 huruf & angka dan terletak di belakang judul email setelah tanda #
- Pesanan yang dilakukan di situs web kami biasanya terdiri dari minimal 4 digit angka.
Contoh:
Nomor Resi: #3KUGT43K8762M51
Nomor Pesanan: #3450
Apakah Bisa Menukarkan Produk Yang Sudah Dibeli?
Tidak, anda tidak diperkenankan menukarkan produk yang sudah anda beli dengan status pembayaran terkonfirmasi. Jika pembayaran belum terkonfirmasi atau belum dikirim, silahkan ajukan pembatalan dan lakukan pembelian produk sesuai dengan yang anda inginkan.
Saya Sudah Submit Kode Tapi Belum Ada Email Masuk
Beberapa hal berikut dapat menyebabkan email belum masuk setelah submit kode:
Jika anda masih memiliki pertanyaan, silahkan Hubungi Kami.
- Salah menuliskan email atau nomor pesanan.
- Formulir yang dikirimkan tidak sesuai atau tidak di isi.
- Kotak masuk email pengguna sudah penuh (Berikan ruang untuk menerima email baru dengan menghapus email lama)
- Pesanan anda masih dalam diproses oleh server software terkait.
- Pesanan anda telah dibatalkan.
- Anda melakukan submit kode melebihi batas yang telah ditentukan.
- Antrian pada server sedang padat.
Ada beberapa produk yang mana pemrosesan lisensi tidak dilakukan oleh server kami, melainkan diproses langsung oleh pihak pengembang software dan hal tersebut diluar kendali kami.
Apakah Ada Produk Fisik Yang Dikirimkan?
Tidak, tidak ada produk atau barang fisik yang akan dikirimkan ke alamat anda.
Belum Menerima Produk Padahal Status Sudah Terkirim
Jika anda mengalami hal tersebut dimana status pesanan telah terkirim atau selesai tetapi anda belum menerima produk tersebut, silahkan ikuti solusi dibawah ini:
- Pastikan alamat email yang anda cantumkan sudah benar.
- Pastikan kotak masuk email anda tidak penuh atau overload.
- Masukkan email sistem kami kedalam Whitelist pengaturan email anda, yaitu: jangan_dibalas@almaftuchin.com, noreply@almaftuchin.com, dan support@almaftuchin.com.
Terkadang kami menerima jumlah pesanan yang tinggi sehingga menyebabkan pengiriman menjadi tertunda, silahkan ditunggu maksimal 24 jam untuk menerima produk yang telah anda beli.
Produk Yang Diterima Tidak Sesuai Pesanan
Apabila anda menerima produk yang salah atau tidak sesuai dengan pesanan sebagai contoh: misalnya anda membeli produk WinRAR tetapi menerima WinZip, maka anda berhak mendapatkan keduanya dan tidak ada biaya tambahan.
Jika anda masih memiliki pertanyaan, silahkan hubungi kami melalui bilah Live Chat, melalui email ke support@almaftuchin.com, atau melalui Tiket.
Tim kami akan merespon pesan anda maksimal 3x24 jam
Berapa Biaya Pengiriman Produk?
Kami tidak memberikan tarif untuk pelayanan ataupun pengiriman produk digital alias GRATIS.
Bagaimana Menerima Produk Digital?
Untuk pengiriman produk digital seperti lisensi, game dan voucher dari toko kami, kami mengirimkan produk tersebut melalui Chat, WhatsApp atau Email di hari yang sama.
Tidak ada barang fisik yang akan dikirimkan ke alamat pembeli.
Berapa Lama Produk Akan Dikirimkan?
Untuk pengiriman, produk akan di kirimkan sesegera mungkin sesuai antrian, rata-rata pesanan dikirimkan dalam 10 menit dan terlama 4 jam sejak pembayaran terkonfirmasi. Pesanan dikirimkan sesuai antrian yang masuk lebih dahulu.
Pesanan yang masuk diluar jam kerja = Slow Respon.
Terkadang kami mengalami overload pada waktu tertentu yang mengakibatkan pengiriman terlambat.
Terkadang kami mengalami overload pada waktu tertentu yang mengakibatkan pengiriman terlambat.
Langganan:
Postingan
(
Atom
)